Reporte Pacientes que faltaron y no tienen cita
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Este reporte lista los pacientes que faltaron a su cita en los últimos días —vos definís cuántos, por defecto 30— y no volvieron a pedir hora. Es ideal para contactarlos y que retomen el tratamiento. En las dos versiones podés filtrar por grupo y, si usás estados personalizados, por estado del paciente, y enviarle un mensaje a cada paciente directamente desde la lista.
App Web
- En el menú lateral hacé clic en Reportes y elegí Pacientes sin Cita.
- Arriba están los filtros: Días (de 1 a 60), Grupo, Agenda y, si usás estados personalizados, Estado.
- La lista muestra cada paciente con qué pasó en su última cita (faltó, canceló, etc.), su teléfono y la fecha de la última cita. Hacé clic en el nombre para abrir su ficha.
- Desde la misma fila podés contactarlo con Enviar Correo, Enviar SMS (si tenés habilitado el envío de SMS) y Enviar WS (WhatsApp). Después de un envío, en esa columna queda la fecha del último mensaje, así no contactás dos veces al mismo paciente.
- Antes de que un SMS salga, Odontosys te pide que lo confirmes: te muestra el nombre del paciente y el número al que va, y te recuerda que “Sale en este momento y no se puede deshacer. Cada mensaje tiene costo.”. Confirmá con Enviar SMS o volvé atrás con Cancelar. Enviar WS no pregunta nada, porque abre WhatsApp y ahí todavía tenés que apretar enviar.
- Con el botón Compartir del pie descargás el reporte en PDF o CSV.
Tenelo presente porque en este reporte se hace clic sobre la fila entera, y es fácil disparar un envío queriendo abrir la ficha del paciente.
App de Escritorio
- Abrí el menú Reportes y elegí Pacientes sin cita.
- Arriba se lee “Pacientes que faltaron a la cita en los últimos 30 días y no volvieron a pedir hora”: el número de días es un enlace, hacé clic para cambiarlo. Al lado podés filtrar por Grupo y, si usás estados personalizados, por Estado.
- Con el botón Ver alternás entre Solo los pacientes que faltaron y Todos los pacientes sin cita (faltaron, vinieron, etc).
- La lista muestra el paciente, su teléfono, la última cita, la nota y la agenda. Las columnas Enviar Correo y Enviar SMS (si tenés habilitado el envío de SMS) mandan un mensaje para reagendar la cita; la fecha del último envío queda en las columnas Ultimo Correo y Ultimo SMS.
- Con un clic en el nombre del paciente se abre un menú con sus fichas, por si querés revisar su historia antes de llamarlo: ver Abrir las fichas de un paciente desde un reporte.
- Con el ícono de compartir podés elegir Exportar a Excel, Exportar a CSV o Imprimir.
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