Configurar contenido de los mensajes de texto
Los mensajes de texto que Odontosys envía de forma automática (recordatorios de cita, recordatorios de control, saludos de cumpleaños y avisos) se redactan una sola vez como plantillas: escribís el texto y el sistema lo completa con los datos de cada paciente al momento de enviarlo. Podés editar estas plantillas tanto en la App Web como en la App de Escritorio.
App Web
- Entrá a Configuración y, dentro de Plantillas, elegí SMS. El encabezado de la sección dice Mensajes de Texto.
- En Seleccionar Plantilla elegí el tipo de mensaje que querés editar: Saludo de Cumpleaños, Recordatorio de Cita, Recordatorio de Control, Aviso Paciente Sin Cita o Aviso de Deuda.
- Redactá el mensaje en el campo Contenido. Como es un SMS, el texto debe tener menos de 250 caracteres.
- Debajo del texto vas a ver las variables disponibles para ese tipo de mensaje. Hacé clic sobre una para insertarla donde tengas el cursor; si dejás el mouse encima, te muestra por qué dato se reemplaza.
- Hacé clic en Guardar.
Si no ves la opción SMS en el menú de Plantillas, tu clínica tiene deshabilitado el envío de SMS.
App de Escritorio
- Desde la Pantalla Principal hacé clic en Herramientas > Configuración > Notificaciones vía Sms.
- Hacé clic en Configurar formato de los mensajes. Para el saludo de cumpleaños también tenés el link Saludo de cumpleaños, justo debajo, que abre el editor ya parado en esa plantilla (si tu versión no lo muestra, entrá por el primero y elegila en el desplegable).
- En el desplegable Plantilla de SMS para: elegí el tipo de mensaje.
- Escribí el texto en Configuración del Mensaje. Con el link Insertar Variable, arriba a la derecha, agregás las variables donde tengas el cursor, y en Vista Previa ves abajo cómo le va a llegar el mensaje al paciente.
- Hacé clic en Aceptar.
Variables
Cuando estás redactando el mensaje podés insertar “variables”: textos especiales que, al momento del envío, se reemplazan por el dato real de cada paciente o cita. Por ejemplo, la variable #nombrePaciente# se reemplaza por el nombre del paciente, y #inicioCita# por la hora de inicio de la cita.
Un recordatorio de cita típico se escribe así:
#nombrePaciente# le recordamos que el día #cdd#/#cmm#/#caa# a las #inicioCita# tiene consulta. Confirmar aquí: #confirmacion#
y al paciente le llega, por ejemplo: “Alejandro Martínez le recordamos que el día 11/08/26 a las 09:30 tiene consulta. Confirmar aquí: r52.me/s?s=2023233CB”.
En Variables encontrás la lista completa de variables disponibles y qué reemplaza cada una.
Estas plantillas son las de los mensajes de texto (SMS). Si tu clínica envía los recordatorios por WhatsApp con Odontosys Mensajes, esos mensajes se configuran aparte: ver Odontosys Mensajes.