Confirmación de Asistencia
Permite que cada paciente confirme o cancele su cita por su cuenta, sin llamar a la clínica. La respuesta se registra sola y la cita queda en uno de estos estados: Sin confirmar, Confirmada o Cancelada.
Con los botones de WhatsApp (vía principal)
Si tu clínica tiene Odontosys Mensajes, el recordatorio le llega al paciente por WhatsApp con botones para confirmar o cancelar: le alcanza con tocar uno. Y si en vez de usar los botones responde con texto («sí, voy», «no puedo ese día»), la inteligencia artificial interpreta la respuesta.
En la agenda, la cita muestra un círculo con un check (confirmó) o una cruz (canceló). Al hacer clic en ese ícono ves cómo se registró la respuesta —desde el botón de WhatsApp, detectada por la IA o marcada a mano— y el link Ver conversación, que abre el chat completo con el paciente. Si además te escribió mensajes que nadie leyó, la cita muestra un globito verde: ver WhatsApp sin leer en la agenda.
Con el link de confirmación (vía alternativa)
Si no tenés activo el bot de Odontosys Mensajes, podés incluir la variable #confirmacion# en tus plantillas de recordatorio. Al enviar el mensaje, la variable se reemplaza por un link; el paciente lo abre y elige confirmar o cancelar.
App Web
- Tocá el engranaje de la barra superior (o entrá al menú lateral → Herramientas > Configuración).
- Abrí Plantillas y entrá a la categoría que uses: Correos, SMS u Odontosys Mensajes.
- Elegí la plantilla "Recordatorio de Cita" y, donde querés que aparezca el link, insertá
#confirmacion#. - Guardá los cambios.
App de Escritorio
- El paciente recibe un mensaje como este: «Le recordamos que el día 29/01/2020 a las 18:00 hrs tiene cita con su dentista. Confirmar aquí: r52.me/s?s=2023233CB».
- Al abrir el link ve una pantalla donde elige si concurre o no:
- Según su respuesta, la cita se muestra así en la agenda:
| Ícono | Significado |
|---|---|
 |
Cita sin confirmar |
 |
Cita confirmada: el paciente asistirá |
 |
Cita cancelada: el paciente no asistirá |
Para insertar la variable, editá tus plantillas de recordatorio: ver Configurar contenido de los mensajes de texto y Configurar contenido de los correos electrónicos.
Confirmación manual
Si el paciente te confirma por otro medio (teléfono, en persona), podés marcar la cita vos.
App Web
- Hacé clic sobre la cita en la agenda.
- En el menú que aparece, tocá Marcar Confirmada. Para revertirla, usá Quitar Confirmación.
Si la cita ya fue cancelada por el paciente, el botón aparece deshabilitado: una vez cancelada no se puede confirmar manualmente.
App de Escritorio
- Hacé clic derecho sobre la cita en la agenda.
- Elegí Marcar como Confirmada. Para revertirla, elegí Quitar Confirmación.
Situaciones posibles
| Situación | Acción | Resultado |
|---|---|---|
| Cita sin confirmación | Paciente confirma (botón o link) | Queda confirmada |
| Cita sin confirmación | Paciente cancela (botón o link) | Queda cancelada; no se puede confirmar después |
| Cita sin confirmación | Usuario confirma manualmente | Queda confirmada; el paciente no puede modificarla |
| Confirmada manualmente | Paciente intenta confirmar por el link | Se le avisa que la cita ya fue confirmada por otro medio |
| Cita eliminada o marcada como falta | Paciente intenta confirmar por el link | Se le indica que contacte al consultorio |