Enviar los detalles de una cita por WhatsApp al crearla
Además de los recordatorios automáticos, Odontosys puede preguntarte cada vez que creás una cita si querés enviarle al paciente un WhatsApp con los detalles. Así el paciente se lleva la fecha y la hora apenas agenda, sin que tengas que dictárselas ni copiarlas a mano.
Para usar esta función tu clínica necesita tener activo el servicio de WhatsApp de Odontosys. Si todavía no lo tenés, contactá a soporte. Ver Odontosys Mensajes. El texto que recibe el paciente sale de la plantilla de la categoría Nueva Cita, que se elige desde la App Web en Configuración > WhatsApp, pestaña Plantillas. Ver Configurar WhatsApp.
La opción viene desactivada: la activás por separado en cada puesto de trabajo.
Activar la pregunta
App Web
- Andá a Configuración > WhatsApp, pestaña General.
- En el panel Preferencias de tu navegador, activá la llave Preguntar si enviar detalles por WhatsApp al crear una cita.
La preferencia se guarda solo en ese navegador: no afecta a los demás usuarios de la clínica.
App de Escritorio
- Andá a Herramientas > Configuración > Notificaciones via WhatsApp.
- Marcá la casilla Preguntar si desea enviar detalles de la cita por WhatsApp al crear una cita.
- Cerrá la configuración para guardar el cambio.
La preferencia se guarda solo en esa computadora: cada puesto de la clínica decide si quiere ver la pregunta.
Qué pasa al crear una cita
App Web
Al guardar la cita aparece la ventana Enviar detalles de la cita con la pregunta «¿Desea enviar los detalles de la cita por WhatsApp al paciente?». Hacé clic en Enviar WhatsApp para mandar el mensaje, o en No para seguir sin enviarlo. Si el envío sale bien, vas a ver el aviso «WhatsApp enviado con éxito».
App de Escritorio
Después de guardar la cita en la Agenda, el programa pregunta ¿Enviar los detalles de la cita por WhatsApp?. Si aceptás, se envía el mensaje y aparece el aviso «WhatsApp enviado con éxito». Si algo falla, se muestra el detalle del error.
Cuándo aparece la pregunta
- Solo para citas futuras: no tiene sentido avisar una cita que ya pasó.
- Solo para citas de pacientes registrados: no aparece al marcar un horario como ocupado ni al agendar a alguien que no está en la ficha de pacientes.
- Si los detalles de esa cita ya se enviaron, el sistema no vuelve a preguntar.
Para que el mensaje llegue, el paciente tiene que tener cargado un número de móvil válido en su ficha. Ver Número de móvil válido.