Control de Asistencia
Odontosys te permite llevar un registro de la asistencia de los pacientes directamente desde la agenda. Las marcas disponibles son las mismas en las dos versiones:
- Vino a la cita — el paciente concurrió. Una buena práctica es marcarla cada vez que atendés a un paciente.
- Llegó tarde — el paciente vino, pero después de la hora de la cita.
- Faltó — el paciente no vino a la cita.
- Canceló con tiempo — el paciente canceló la cita con antelación.
- Canceló tarde — el paciente canceló sobre la hora de la consulta.
- Canceló el doctor — la cita la cancelaste vos.
- Se le atiende tarde — atendiste al paciente más tarde de su horario.
Cómo marcar la asistencia
Para marcar la asistencia, tu tipo de usuario necesita el permiso Marcar si el paciente concurrió o no a la cita; para quitar una marca ya puesta, el permiso Eliminar marca de asistencia: ver Permisos.
App Web
- Hacé clic (o tocá) sobre la cita en la agenda: se abre el detalle de la cita.
- Tocá el botón Asistencia de la barra superior, o el chip de asistencia del encabezado.
- Elegí la marca que corresponda. Al volver a la agenda, la cita muestra el ícono del estado elegido.
Si te equivocaste, abrí el mismo menú y elegí Quitar marca de asistencia. Mientras la cita tenga una marca puesta, las demás opciones quedan deshabilitadas: primero quitá la marca y después elegí la correcta. Para quitar una marca hacen falta los dos permisos, Marcar si el paciente concurrió o no a la cita y Eliminar marca de asistencia; si te falta alguno, el programa te dice cuál.
App de Escritorio
- Hacé clic con el botón derecho del mouse sobre la cita.
- En el menú elegí la marca que corresponda: Vino a la Cita, Llegó Tarde, Faltó, Canceló con Tiempo, Canceló Tarde, Canceló el Doctor o Se le atiende tarde. Si elegís una de las tres cancelaciones, el programa te pide que confirmes: hacé clic en Sí.
Si te equivocaste, hacé clic derecho sobre la cita y elegí Quitar Marca: la cita queda de nuevo sin registro de asistencia.
Para ver la asistencia de todas las citas de un paciente, hacé clic derecho en una de sus citas, pasá el mouse por su nombre y elegí Historial de Citas: la columna Asistencia dice, cita por cita, si vino, faltó o canceló (y “Cita pendiente” en las que todavía no tienen marca). Si tiene muchas citas, la ventana abre con las últimas: para verlas todas, hacé clic en (Ver historial completo), arriba a la derecha.
En la agenda, la cita cancelada queda en blanco. Si en tu programa desaparece, es que tenés apagada la opción Mostrar faltas con aviso y citas canceladas (ver más abajo); mientras esté apagada, para quitarle la marca a una cita cancelada primero hay que prenderla.
Mirá el video: cómo marcar la asistencia37 s
Para cambiarle el día, la hora o el paciente a una cita que tiene la asistencia marcada, primero quitale la marca y después editala (ver Cómo crear y modificar una cita).
Qué pasa con las cancelaciones
Al marcar una cita como Canceló con tiempo, Canceló tarde o Canceló el doctor, la cita no se borra ni se quita del historial de citas del paciente. Si en la agenda se sigue viendo o se oculta (para que se vea que ese espacio quedó libre) depende de la opción Mostrar faltas con aviso y citas canceladas, que viene prendida en las clínicas nuevas. Las citas marcadas Faltó se ven siempre.
Cancelar corta el recordatorio. Desde que la cita queda marcada como cancelada —o como Faltó—, el paciente deja de tener programado el recordatorio de esa cita, por cualquiera de los tres medios: WhatsApp, correo o SMS. Si el aviso ya había salido antes de que cancelaras, ese no se puede volver atrás. Y si más adelante le quitás la marca de asistencia, la cita vuelve a quedar en espera y el recordatorio se programa de nuevo.
Para prender o apagar la opción Mostrar faltas con aviso y citas canceladas:
App Web
Está en Configuración > Agenda > Opciones de la agenda.
App de Escritorio
Está en Herramientas > Configuración > Avanzado > Más, debajo del título Agenda (a esa pantalla sólo entra el administrador).
Para qué sirve llevar este registro
Con las marcas cargadas, el reporte Cantidad de Citas te muestra la tasa de asistencia de la clínica y cómo se distribuyen las citas entre asistencias, faltas y cancelaciones.